Rząd ogłosił Strategię Cyfryzacji Państwa – kompleksowy harmonogram przejścia usług publicznych do sieci, rozwoju infrastruktury i upowszechniania kompetencji cyfrowych. Dokument wskazuje konkretne kamienie milowe do 2030 i 2035 roku, a także opisuje, co działa już dziś. To pierwszy tak precyzyjny plan z mierzalnymi wskaźnikami i cykliczną weryfikacją postępów.
Co działa już teraz: mObywatel z AI i zaplecze obliczeniowe
Według informacji rządowych, w aplikacji mObywatel funkcjonuje PLLuM – polski model językowy sztucznej inteligencji przygotowany do obsługi pierwszych usług publicznych w języku polskim. To oznacza, że część interakcji z administracją zaczyna być wspierana przez AI, która rozumie naturalny język i potrafi prowadzić użytkownika przez formalności.
Równolegle ruszyły dwa kluczowe centra obliczeniowe: PIAST-AI w Poznaniu oraz Gaia AI w Krakowie. Mają one stanowić podstawową infrastrukturę dla rozwiązań sztucznej inteligencji w Polsce – to zaplecze mocy, bez którego nie da się bezpiecznie i szybko rozwijać usług opartych na AI w sektorze publicznym. Trwają również prace legislacyjne nad wdrożeniem unijnego AI Act do polskiego porządku prawnego.
Do 2030 roku: 100% kluczowych usług publicznych online
Strategia zakłada, że do 2030 roku wszystkie kluczowe sprawy urzędowe będzie można załatwić całkowicie online, bez stawiania się w urzędzie. Chodzi o pełny, cyfrowy obieg – od złożenia wniosku, przez weryfikację, po odbiór decyzji lub dokumentu. To duża zmiana dla mieszkańców i przedsiębiorców, bo „kluczowe usługi” obejmują najczęściej używane procedury administracyjne.
Rząd zapowiada też, że każde gospodarstwo domowe znajdzie się w zasięgu łączy światłowodowych lub sieci 5G. Bez stabilnego i szybkiego internetu nie da się w praktyce korzystać z pełnej cyfryzacji usług – stąd priorytet dla infrastruktury. Ważny element to również zasada „jednego okienka danych”: urzędy mają przestać pytać obywateli i firmy o informacje, które administracja już posiada w swoich rejestrach. W praktyce powinno to ograniczyć duplikowanie wniosków i dostarczanie tych samych zaświadczeń do różnych instytucji.
Do 2035 roku: powszechne kompetencje i AI w urzędach
W perspektywie do 2035 roku Strategia przewiduje, że 85% Polek i Polaków będzie posiadało podstawowe kompetencje cyfrowe. To ambitny cel, który przesądzi o tym, czy transformacja obejmie faktycznie całe społeczeństwo. Równolegle sztuczna inteligencja ma wspierać pracę 80% urzędów – od automatyzacji prostych czynności, przez inteligentne podpowiedzi dla urzędników, po analitykę danych pomagającą usprawniać procesy.
Polska ma również przeznaczać na cyfryzację 5% PKB. Ten wskaźnik finansowy to sygnał, że inwestycje w technologie, szkolenia i infrastrukturę będą miały charakter długofalowy, a nie doraźny.
Jak będzie mierzony postęp: wskaźniki, pełnomocnicy i przeglądy
Każdy cel w Strategii ma przypisany wskaźnik i termin realizacji. Za koordynację wdrożeń odpowiadają pełnomocnicy ds. informatyzacji w poszczególnych resortach oraz Komitet ds. Cyfryzacji. Dokument ma być weryfikowany co dwa lata – to mechanizm, który umożliwi korekty harmonogramu i narzędzi, jeśli pojawią się nowe potrzeby lub bariery.
Co to oznacza w praktyce dla mieszkańców i firm
Najbardziej odczuwalna zmiana to możliwość załatwienia „od A do Z” najważniejszych spraw urzędowych w internecie. Dla osób studiujących, pracujących zdalnie czy prowadzących działalność gospodarczą oznacza to mniej formalności na miejscu, krótsze kolejki i szybsze decyzje. W połączeniu z zasadą „nie pytamy o to, co już wiemy” można oczekiwać mniejszej liczby papierowych załączników i dodatkowych wizyt.
Dostęp do 5G i światłowodu dla każdego gospodarstwa to z kolei realny skok jakości połączenia – ważny nie tylko dla wideoweryfikacji czy podpisywania dokumentów, ale też dla usług zdrowotnych, edukacyjnych i pracy zdalnej. Powszechne kompetencje cyfrowe do 2035 roku ułatwią korzystanie z narzędzi cyfrowych także osobom, które dotąd miały z tym trudność.
Najważniejsze punkty w skrócie
| Informacja | Szczegóły |
|---|---|
| Data przyjęcia Strategii | 15.07.2026 |
| Co działa już teraz | PLLuM w mObywatel; uruchomione centra obliczeniowe PIAST-AI (Poznań) i Gaia AI (Kraków); trwają prace nad wdrożeniem AI Act |
| Cel do 2030 roku | 100% kluczowych usług publicznych w pełni online; powszechny zasięg światłowodu lub 5G; urzędy nie pytają o dane, które posiadają |
| Cel do 2035 roku | 85% społeczeństwa z podstawowymi kompetencjami cyfrowymi; AI wspiera 80% urzędów; 5% PKB na cyfryzację |
| Sposób nadzoru | Pełnomocnicy ds. informatyzacji w resortach, Komitet ds. Cyfryzacji, przegląd Strategii co 2 lata |
Dlaczego to ważne właśnie teraz
Cyfryzacja usług publicznych to nie tylko wygoda. To również odporność państwa na kryzysy i oszczędność czasu oraz pieniędzy. Włączenie sztucznej inteligencji do administracji – od modelu PLLuM w mObywatelu po wsparcie procesów urzędowych – ma przyspieszyć obsługę spraw i ograniczyć błędy. Zaplecze obliczeniowe w Poznaniu i Krakowie to fundament, który pozwoli rozwijać te rozwiązania w kraju, z kontrolą nad bezpieczeństwem i danymi.
Harmonogram do 2030 i 2035 roku, w połączeniu z jasno wskazanymi wskaźnikami, porządkuje priorytety i wyznacza mierzalne rezultaty. Co dwa lata Strategia będzie przeglądana – to ważne, bo technologie i potrzeby użytkowników dynamicznie się zmieniają.
Źródło: gov.pl/
