Zarząd Transportu Miejskiego w Poznaniu poinformował, że w związku z zaplanowanymi pracami spółki Aquanet w dniu 5 czerwca (piątek) Punkt Obsługi Klienta i Biuro Obsługi Klienta ZTM przy ul. Matejki 59 będą nieczynne. To tymczasowe zamknięcie może utrudnić osobom, które zwykle załatwiają bilety czy sprawy związane z kartą PEKA osobiście w tym miejscu, dokonanie operacji w tradycyjny sposób.

Co zrobić, jeśli planowałeś wizytę na Matejki?

Jeżeli miałeś w planach wizytę w POK lub BOK na Matejki 59 w piątek 5 czerwca, warto rozważyć alternatywy. Najbliższe punkty obsługi działające tego dnia to:

Rondo Kaponiera, poziom -1 Dworzec Zachodni

W praktyce oznacza to, że mieszkańcy mogą udać się do jednego z tych miejsc, żeby załatwić sprawy wymagające obsługi osobistej, na przykład reklamacje, wymianę dokumentów czy złożenie szczegółowych wniosków. Przy planowaniu wizyty warto uwzględnić dodatkowy czas na dojazd oraz kolejki, szczególnie jeśli inne punkty obsługi przyjmują klientów według kolejki.

Możliwości zdalne: doładuj tPortmonetkę i sprawdź stan konta

ZTM przypomina o dostępnych kanałach elektronicznych, dzięki którym część spraw można załatwić bez wychodzenia z domu. Doładowanie tPortmonetki oraz zgłoszenie niektórych spraw jest możliwe za pośrednictwem strony internetowej ZTM oraz w Aplikacji PEKA. To rozwiązanie przydatne zwłaszcza dla osób, które potrzebują szybko doładować środki na karcie, aby korzystać z transportu miejskiego bez przestojów.

Dodatkowo, stan konta na karcie PEKA można sprawdzić bezpośrednio w pojazdach komunikacji miejskiej — w autobusach i tramwajach znajdują się czytniki umożliwiające odczyt aktualnego salda. To prosty sposób, by upewnić się, że mamy wystarczające środki na przejazd, bez konieczności odwiedzania stacjonarnego punktu obsługi.

Jakie sprawy wymagają wizyty w punkcie obsługi?

Choć wiele operacji da się przeprowadzić online, niektóre kwestie nadal warto lub trzeba załatwić osobiście. Do typowych spraw wymagających wizyty należą:

załatwienie reklamacji związanych z urządzeniem (np. zgłoszenie problemu technicznego z kartą PEKA), wymiana dokumentów lub odbiór wydruków wymagających potwierdzenia tożsamości, złożenie złożonych wniosków lub dokumentów wymagających fizycznego podpisu lub weryfikacji danych.

W piątek 5 czerwca osoby mające takie potrzeby powinny skorzystać z alternatywnych punktów obsługi wymienionych powyżej lub zaplanować wizytę w innym terminie.

Praktyczne wskazówki dla mieszkańców

Aby uniknąć niepotrzebnych utrudnień, warto wcześniej przygotować niezbędne dokumenty i sprawdzić możliwości zdalnego załatwienia sprawy. Oto kilka praktycznych rad:

Jeżeli potrzebujesz szybkiego doładowania tPortmonetki, użyj strony www.ztm.poznan.pl lub Aplikacji PEKA. Jeśli spodziewasz się kolejki w alternatywnych punktach obsługi, sprawdź godziny otwarcia i rozważ przyjście poza godzinami szczytu. Stan konta PEKA sprawdzisz w czytnikach w tramwajach i autobusach — nie musisz wchodzić do punktu obsługi jedynie po tę informację. W razie wątpliwości dotyczących konkretnej usługi sprawdź sekcję kontaktową na stronie ZTM, gdzie znajdują się informacje o punktach obsługi i oferowanych usługach.

Informacja	Szczegóły
Data	5 czerwca (piątek)
Miejsce	Punkt Obsługi Klienta i Biuro Obsługi Klienta ZTM, ul. Matejki 59 — nieczynne
Dla kogo	Mieszkańcy Poznania korzystający z usług ZTM i karty PEKA

Za utrudnienia wynikające z tymczasowego zamknięcia punktu na Matejki ZTM przeprasza klientów. Jeśli Twoja sprawa nie jest pilna i wymaga osobistej obsługi, rozważ wizytę w jednym z działających punktów lub kontakt przez kanały elektroniczne.

Źródło: ztm.poznan.pl/