Bezpłatną pomoc w kryzysie psychicznym w Poznaniu można uzyskać w Punkcie Interwencji Kryzysowej przy ul. Rybaki 18A. Osobiście można zgłosić się tam przez całą dobę. Dostępny jest również kontakt telefoniczny pod numerem 509 111 508 oraz mailowy: pik@m.poznan.pl. W placówce pracują psychologowie i prawnicy, a wsparcie finansuje Miasto Poznań.
Punkt Interwencji Kryzysowej (PIK) pomaga zarówno osobom przechodzącym kryzys, jak i tym, które chcą mu zapobiec. Mogą zgłaszać się osoby po śmierci kogoś bliskiego, przeżywające kryzys rozwoju osobistego, zmagające się z uzależnieniem lub współuzależnieniem. Pomoc obejmuje też osoby, które niezależnie od płci doświadczyły przemocy domowej, napadu, gwałtu, wypadku komunikacyjnego, pożaru lub innej katastrofy.
W sobotę, 10 października 2026 roku, przypada Dzień Zdrowia Psychicznego. Hasło tegorocznych obchodów — „Głos doświadczenia: prawdziwe świadectwa, realne zmiany” — podkreśla znaczenie perspektywy osób mierzących się z problemami zdrowia psychicznego. Ich wiedza i doświadczenia mają pomagać w tworzeniu skuteczniejszych form wsparcia. Poznań od lat rozwija pomoc dla dzieci, młodzieży, dorosłych i seniorów, także we współpracy z organizacjami pozarządowymi.
Dwa miejskie telefony: pomoc przy uzależnieniach i przemocy
Pomarańczowa Linia: 61 843 01 01, codziennie od 8:00 do 18:00. To jeden z dwóch telefonów zaufania prowadzonych przez Miejskie Centrum Interwencji Kryzysowej w Poznaniu. Jest przeznaczony przede wszystkim dla osób uzależnionych i ich rodzin. Można zadzwonić, aby dowiedzieć się, jak rozpocząć leczenie lub wesprzeć bliską osobę.
Niebieska Linia: 509 018 019, od poniedziałku do soboty od 12:00 do 19:00. Pomoc uzyskają osoby doświadczające przemocy psychicznej, fizycznej lub ekonomicznej. Telefon służy również świadkom przemocy, zwłaszcza wobec dzieci i osób starszych.
Pomoc dla dzieci i młodzieży: kiedy potrzebne jest skierowanie?
W Poznaniu działa 16 zespołów lub ośrodków środowiskowej opieki psychologicznej i psychoterapeutycznej dla dzieci i młodzieży, do których nie trzeba mieć skierowania. Placówki mają umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia (NFZ). Zapewniają porady psychologiczne, psychoterapię oraz porady domowe lub środowiskowe. Jest to pierwszy poziom opieki, określany jako pierwszy stopień referencyjności.
Bez skierowania można również korzystać z 11 centrów zdrowia psychicznego dla dzieci i młodzieży działających w mieście na podstawie umów z NFZ. To drugi poziom opieki, w którym dostępne są porady lekarza psychiatry, psychologa i psychoterapeuty.
Przyjęcie do ośrodka wysokospecjalistycznej całodobowej opieki psychiatrycznej wymaga skierowania — wyjątkiem jest bezpośrednie zagrożenie życia. W Poznaniu taką opiekę zapewnia Szpital Kliniczny im. Karola Jonschera Uniwersytetu Medycznego im. Karola Marcinkowskiego. Wykaz placówek w województwie wielkopolskim, zarówno dla dzieci, jak i dorosłych, znajduje się w serwisie pacjent.gov.pl. Najbliższe wolne terminy wizyt u specjalistów można sprawdzić na terminyleczenia.nfz.gov.pl.
Wsparcie w codziennym życiu i pomoc dla różnych grup mieszkańców
Dziewięć Środowiskowych Domów Samopomocy wspiera w Poznaniu osoby z zaburzeniami psychicznymi. W 2026 roku miasto przeznaczy na ich działalność ponad 13 mln zł. Placówki pomagają w codziennym funkcjonowaniu, rozwijaniu samodzielności, budowaniu relacji i uczestnictwie w życiu lokalnej społeczności. Uczestnicy korzystają z zajęć terapeutycznych, treningów umiejętności społecznych i samoobsługowych oraz warsztatów plastycznych, muzycznych i kulinarnych.
Centrum Profilaktyki Świt oferuje specjalistyczną pomoc dzieciom, młodzieży, młodym dorosłym oraz ich rodzicom i opiekunom. Dostępne są grupy wsparcia, konsultacje psychologiczne i terapeutyczne oraz treningi umiejętności psychospołecznych. Dzieci i dorośli mogą też uczestniczyć w zajęciach i spotkaniach dotyczących uzależnień. W centrum pomagają m.in. psycholodzy, psychoterapeuci, psychiatrzy, terapeuci i pedagodzy.
Osoby w wieku 60+ przechodzące kryzys psychiczny mogą korzystać z indywidualnego poradnictwa psychologicznego dostosowanego do ich potrzeb. Miejska oferta dla seniorów obejmuje również warsztaty psychoedukacyjne o zapobieganiu kryzysom i reagowaniu na nie.
Wsparcie przygotowano także dla osób z niepełnosprawnościami, ze szczególnym uwzględnieniem dzieci z zaburzeniami neurorozwojowymi. Finansowanie z miasta pozwala organizacjom pozarządowym zapewniać szybszą diagnostykę, warsztaty rozwojowe, terapie i treningi kompetencji.
Ogólnopolskie telefony dostępne przez całą dobę
Dorośli w kryzysie emocjonalnym mogą dzwonić pod 116 123 — numer Telefonu Zaufania Instytutu Psychologii Zdrowia. Całodobowo, siedem dni w tygodniu działa również Telefoniczne Centrum Wsparcia: 800 70 22 22, przeznaczone dla dorosłych w kryzysie.
Dzieci i młodzież mają do dyspozycji dwa całodobowe numery, czynne siedem dni w tygodniu: Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka — 800 12 12 12 oraz Telefon Zaufania Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę — 116 111.
Pozostałe numery: sprawdź zakres pomocy i godziny
Telefon zaufania dla mężczyzn: 608 271 402. Dyżury odbywają się we wtorki od 17:00 do 19:00 i w czwartki od 19:00 do 21:00.
Telefon Zaufania Fundacji Nagle Sami: 800 108 108. Osoby po stracie bliskich mogą uzyskać wsparcie w dni powszednie od 14:00 do 20:00.
Telefon Zaufania dla osób starszych: 22 635 09 54. Jest dostępny w poniedziałki, środy i czwartki od 17:00 do 20:00.
Antydepresyjny Telefon Zaufania Fundacji ITAKA: 22 484 88 04. Pomaga osobom chorującym na depresję, podejrzewającym ją u siebie oraz ich bliskim. Psycholog dyżuruje w poniedziałki i wtorki od 15:00 do 20:00, a seksuolog w środy od 15:00 do 20:00.
Telefon zaufania HIV/AIDS: 801 888 448. Można dzwonić od poniedziałku do piątku od 9:00 do 21:00.
Telefon Pogadania: 800 012 005. Osoby potrzebujące wsparcia i odczuwające samotność mogą korzystać z niego codziennie od 11:00 do 20:00.
Młodzieżowy Telefon Zaufania Grupa Ponton: 22 635 93 92. Porady dotyczą antykoncepcji, asertywności, zdrowia seksualnego, ciała i higieny, relacji oraz przemocy seksualnej. Telefon działa od poniedziałku do piątku od 16:00 do 20:00. W poniedziałki i czwartki dyżuruje psycholożka, we wtorki prawniczka, w środy ginekolożka, a w piątki edukatorka seksualna.
Telefon zaufania dla osób cierpiących z powodu uzależnień behawioralnych: 801 889 880. Jest czynny codziennie od 17:00 do 22:00. Wsparcie dotyczy uzależnień związanych z hazardem, internetem, seksem, zakupami, pracą i jedzeniem.
Ogólnopolski telefon zaufania Narkotyki-Narkomania: 800 199 990. Osoby z problemem narkotykowym i ich rodziny mogą dzwonić codziennie od 16:00 do 21:00.
Wsparcia można szukać również online: w serwisie Życie warte jest rozmowy — zwjr.pl, na stronie Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę — fdds.pl oraz w serwisie Twarze depresji — twarzedepresji.pl.
Źródło: Miasto Poznań / poznan.pl.
