Zarząd Transportu Miejskiego informuje, że w dniu 19 czerwca (piątek) Punkt Obsługi Klienta w Tarnowie Podgórnym, mieszczący się w siedzibie przewoźnika TPBUS przy ul. Rokietnickiej 23, będzie nieczynny. Dotyczy to obsługi prowadzonej stacjonarnie — osoby planujące skorzystać z usług POK w tym konkretnym miejscu powinny zaplanować wizytę w innym dniu lub skorzystać z dostępnych kanałów zdalnych obsługi.
Jak załatwić sprawy bez wizyty w POK Tarnowo Podgórne
Choć punkt w Tarnowie Podgórnym będzie zamknięty, ZTM zapewnia, że pozostałe Punkty Obsługi Klienta funkcjonują bez zmian. Informacje o lokalizacjach i godzinach pracy innych punktów dostępne są na stronie ZTM poświęconej kontaktowi z klientami. W wielu przypadkach nie jest konieczna osobista wizyta: można doładować tPortmonetkę, zgłosić sprawę lub sprawdzić stan konta korzystając z usług online.
Do dyspozycji pasażerów pozostają następujące kanały zdalne:
strona internetowa ZTM (www.ztm.poznan.pl) — możliwość doładowania tPortmonetki oraz zgłaszania problemów; Aplikacja PEKA — umożliwia obsługę e-usług związanych z kontem tPortmonetka; czytniki w pojazdach ZTM — pozwalają sprawdzić aktualny stan konta tPortmonetki bez konieczności wizyty w POK.Dlaczego warto korzystać z kanałów zdalnych
Dla wielu pasażerów cyfrowe rozwiązania oznaczają oszczędność czasu i wygodę. Doładowanie elektronicznego portfela czy zgłoszenie problemu online można wykonać o dowolnej porze, bez konieczności dostosowywania się do godzin pracy punktów stacjonarnych. Ponadto sprawdzenie salda w autobusie lub tramwaju eliminuje potrzebę stania w kolejce w biurze obsługi klienta.
Jeżeli natomiast sprawa wymaga osobistego kontaktu z pracownikiem ZTM — na przykład wyjaśnienia nietypowych sytuacji, reklamacji wymagających dokumentów lub odebrania dokumentów wydawanych osobiście — warto skorzystać z jednego z pozostałych Punktów Obsługi Klienta. Lista dostępnych punktów oraz ich adresy i godziny otwarcia są dostępne na stronie ZTM.
Praktyczne informacje dla mieszkańców Tarnowa Podgórnego
Dla osób planujących wizytę w POK warto wcześniej sprawdzić, czy dana sprawa rzeczywiście wymaga stacjonarnej obsługi. Poniższa tabela zawiera najważniejsze praktyczne informacje dotyczące nieczynnego punktu oraz alternatyw dostępnych dla pasażerów.
| Informacja | Szczegóły |
|---|---|
| Data | 19 czerwca (piątek) |
| Miejsce | Punkt Obsługi Klienta ZTM w Tarnowie Podgórnym, ul. Rokietnicka 23 (siedziba TPBUS) — nieczynny |
| Dla kogo | Pasażerowie korzystający ze stacjonarnej obsługi POK w Tarnowie Podgórnym; osoby, które potrzebują alternatywy — online lub w innych punktach ZTM |
| Alternatywy | Inne Punkty Obsługi Klienta ZTM (działają bez zmian), strona www.ztm.poznan.pl, aplikacja PEKA, czytniki w pojazdach ZTM |
Za niedogodności wynikające z zamknięcia punktu ZTM przeprasza. Komunikat podkreśla, że większość standardowych działań — zwłaszcza związanych z tPortmonetką — można wykonać zdalnie, co powinno ułatwić załatwienie pilnych spraw bez konieczności osobistej wizyty w innej placówce.
Co zrobić, gdy potrzebujesz pomocy na miejscu
Jeżeli sprawa nie może poczekać i wymaga bezpośredniej obsługi, radzimy zapoznać się z listą innych Punktów Obsługi Klienta ZTM i wybrać najdogodniejszy. Informacje o lokalizacjach i godzinach pracy są dostępne na stronie ZTM w zakładce kontakt. Przed udaniem się do innego punktu warto upewnić się telefonicznie lub online, które formalności można załatwić zdalnie, by ewentualnie uniknąć zbędnej wizyty.
Komunikat ZTM przypomina również, że czytniki w autobusach i tramwajach umożliwiają szybkie sprawdzenie salda tPortmonetki, co może być pomocne zwłaszcza podczas codziennych dojazdów.
Źródło: ztm.poznan.pl/
